5 bước chuyển đổi số doanh nghiệp đơn giản & hiệu quả
Chuyển đổi số thời điểm hiện tại khá mới mẻ và có đôi phần phức tạp. Với doanh nghiệp mới và nhỏ muốn chuyển đổi số thành công sẽ gặp vô vàn khó khăn.
Đừng lo lắng, áp dụng quy trình chuẩn 5 bước chuyển đổi số dưới đây đảm bảo sẽ thành công. Lộ trình rõ ràng – Đơn giản tốt nhất cho doanh nghiệp bạn.
1, Lấy Khách hàng là trọng tâm
Thời gian trước đây chúng ta đều chú trọng đến sản phẩm/dịch vụ. Chúng ta đều nghĩ rằng sản phẩm – dịch vụ tốt chắc chắn sẽ làm khách hàng hài lòng và đó là quan niệm sai lầm.
Sản phẩm/dịch vụ tốt đó là đánh giá của doanh nghiệp không phải từ khách hàng. Hãy hiểu rõ như cầu cũng như lắng nghe ý kiến từ khách hàng là gì. Hiểu rõ mọi vấn đề từ khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp bước tiếp các bước tiếp theo và đưa ra giải pháp phát triển đúng đắn.
2, Lãnh đạo thay đổi
Doanh nghiệp muốn thay đổi thì người dẫn đầu phải thay đổi. Thay đổi cả trong tư duy lẫn tầm nhìn để đưa ra chiến lược hiệu quả nhất. Nếu cần thiết, phá bỏ các lỗ hổng nội bộ và đưa các giám đốc điều hành và các nhà lãnh đạo vào cuộc với tầm nhìn kỹ thuật số mới.
3, Trải nghiệm nội bộ
Trước khi sản phẩm/dịch vụ được tung ra thị trường hãy để nhân viên nội bộ cảm nhận và đánh giá. Rất nhiều doanh nghiệp mời các chuyên gia về nghiên cứu đưa ra các sản phẩm tốt nhất. Họ quên rằng nhân viên nội bộ cũng chính là khách hàng của họ, việc để nhân viên trải nghiệm sẽ có đánh giá tổng quát và chính xác.
- Giúp nhân viên hiểu rõ sản phẩm.
- Đánh giá tổng quan chất lượng thành phẩm doanh nghiệp.
- Góp ý phát triển sản phẩm tốt hơn.
4, Bảo mật dữ liệu
Dữ liệu data khách hàng ngày nay vô cùng quan trọng. Trên 90% khách hàng tin rằng dữ liệu cua họ đang bị doanh nghiệp thao túng và vi phạm. Hãy quan tâm đến dữ liệu khách hàng với chính sách cụ thể. Dữ liệu khách hàng an toàn sẽ cải thiện độ uy tín doanh nghiệp và bền vững.
5, Tiến hành số hoá doanh nghiệp
Số hóa doanh nghiệp có nghĩa là tạo ra sự tích hợp liền mạch giữa cửa hàng kỹ thuật số (online) và cửa hàng vật lý. Các dữ liệu bạn làm việc, các tài liệu thông tin quan trọng sẽ được lưu trữ trên một cơ sở dữ liệu nào đó. Đây là quy trình chuyển đổi số cuối cùng doanh nghiệp cần thực hiện.
Trên thế giới các cửa hàng như Target và Best Buy đã số hoá giữa kỹ thuật số vs bản lẻ và họ đã thành công.
Từ khóa:
