.
.
Tin tức

Chuyển đổi số trong doanh nghiệp

Chuyển đổi kỹ thuật số là gì? 4 Sự khác biệt giữa số hóa và chuyển đổi số

Chuyển đổi kỹ thuật số là gì? 4 Sự khác biệt giữa số hóa và chuyển đổi số

Đối với các doanh nghiệp nhỏ mới bắt đầu, không cần thiết lập các quy trình kinh doanh của bạn và chuyển đổi số chúng sau này. Bạn có thể chứng minh tổ chức của mình trong tương lai ngay từ đầu. Việc xây dựng một doanh nghiệp thế kỷ 21 trên giấy dính và sổ cái viết tay là không bền vững. Suy nghĩ, lập kế hoạch và xây dựng kỹ thuật số giúp bạn trở nên nhanh nhẹn, linh hoạt và sẵn sàng phát triển.

I. Định nghĩa của chuyển đổi kỹ thuật số.

Chuyển đổi kỹ thuật số là quá trình sử dụng công nghệ kỹ thuật số để tạo mới – hoặc sửa đổi các quy trình kinh doanh, văn hóa và trải nghiệm khách hàng hiện có nhằm đáp ứng các yêu cầu thay đổi của thị trường và kinh doanh. Sự tái hiện này của hoạt động kinh doanh trong thời đại kỹ thuật số là chuyển đổi kỹ thuật số.

Nó vượt qua các vai trò truyền thống như bán hàng, tiếp thị và dịch vụ khách hàng. Thay vào đó, chuyển đổi kỹ thuật số bắt đầu và kết thúc bằng cách bạn nghĩ về và tương tác với khách hàng. Khi chuyển từ trang giấy sang bảng tính sang các ứng dụng thông minh để quản lý doanh nghiệp của mình, chúng tôi có cơ hội hình dung lại cách chúng tôi kinh doanh – cách chúng tôi thu hút khách hàng – với công nghệ kỹ thuật số ở phía chúng tôi.

II. Sự khác biệt giữa số hóa và chuyển đổi số là gì?

1. Số hóa là chuyển từ tương tự sang kỹ thuật số.

Cách đây không lâu, doanh nghiệp lưu giữ hồ sơ trên giấy. Cho dù được viết tay trong sổ cái hay được đánh máy vào tài liệu, dữ liệu kinh doanh vẫn là tương tự. Nếu bạn muốn thu thập hoặc chia sẻ thông tin, bạn phải xử lý các tài liệu vật lý – giấy tờ và chất kết dính, xeroxes và fax.

Sau đó, máy tính trở thành xu hướng chủ đạo và hầu hết các doanh nghiệp bắt đầu chuyển đổi tất cả các bản ghi trên giấy thành các tệp máy tính kỹ thuật số. Đây được gọi là số hóa: quá trình chuyển đổi thông tin từ tương tự sang kỹ thuật số.

2. Số hóa là sử dụng dữ liệu kỹ thuật số để đơn giản hóa cách bạn làm việc.

Quá trình sử dụng thông tin được số hóa để làm cho các cách thức làm việc đã thiết lập trở nên đơn giản và hiệu quả hơn được gọi là số hóa. Lưu ý từ được thiết lập trong định nghĩa đó: Số hóa không phải là thay đổi cách bạn kinh doanh hoặc tạo ra các loại hình kinh doanh mới. Đó là về việc tiếp tục duy trì, nhưng nhanh hơn và tốt hơn bây giờ là dữ liệu của bạn có thể truy cập ngay lập tức và không bị mắc kẹt trong tủ tài liệu ở đâu đó trong kho lưu trữ đầy bụi.

Hãy nghĩ đến dịch vụ khách hàng, cho dù trong lĩnh vực bán lẻ, hoạt động hiện trường hay trung tâm cuộc gọi. Dịch vụ số hóa đã thay đổi mãi mãi bằng cách làm cho hồ sơ khách hàng có thể truy xuất dễ dàng và nhanh chóng qua máy tính. Phương pháp luận cơ bản của dịch vụ khách hàng không thay đổi, nhưng quá trình tìm kiếm câu hỏi, tìm kiếm dữ liệu liên quan và đưa ra giải pháp trở nên hiệu quả hơn nhiều khi việc tìm kiếm sổ cái trên giấy được thay thế bằng cách nhập một vài lần nhấn phím trên màn hình máy tính hoặc thiết bị di động thiết bị.

3. Chuyển đổi số làm tăng giá trị tương tác với mọi khách hàng

Chuyển đổi kỹ thuật số đang thay đổi cách thức hoạt động kinh doanh và trong một số trường hợp, tạo ra các lớp doanh nghiệp hoàn toàn mới. Với chuyển đổi kỹ thuật số, các công ty đang lùi lại một bước và xem xét lại mọi thứ họ làm, từ hệ thống nội bộ đến tương tác với khách hàng cả trực tuyến và trực tiếp. Họ đang đặt ra những câu hỏi lớn như “Liệu chúng ta có thể thay đổi quy trình của mình theo cách giúp đưa ra quyết định tốt hơn, hiệu quả thay đổi trò chơi hoặc trải nghiệm khách hàng tốt hơn với cá nhân hóa nhiều hơn không?”

4. Chuyển đổi số là tiềm năng công nghệ phát triển vượt trội

Yếu tố chính của chuyển đổi kỹ thuật số là hiểu được tiềm năng của công nghệ của bạn. Một lần nữa, điều đó không có nghĩa là hỏi “Chúng ta có thể làm mọi việc theo cách tương tự nhanh hơn bao nhiêu?” Nó có nghĩa là hỏi “Công nghệ của chúng tôi thực sự có khả năng gì, và làm thế nào chúng tôi có thể điều chỉnh quy trình và kinh doanh của mình để tận dụng tối đa các khoản đầu tư vào công nghệ của chúng tôi?”

Trước Netflix, mọi người chọn phim để thuê bằng cách đến các cửa hàng và xem qua các kệ băng và đĩa để tìm kiếm thứ gì đó có vẻ đẹp. Giờ đây, các thư viện nội dung kỹ thuật số được phục vụ trên các thiết bị cá nhân, hoàn chỉnh với các đề xuất và đánh giá dựa trên sở thích của người dùng.

5. Tận dụng chuyển đổi số cho doanh nghiệp của bạn

Chuyển đổi số đã định hình lại cách các công ty tiếp cận dịch vụ khách hàng. Mô hình cũ là đợi khách hàng đến tìm bạn, dù gặp trực tiếp hay gọi đến số 800. Nhưng sự gia tăng của phương tiện truyền thông xã hội đã thay đổi dịch vụ giống như thay đổi quảng cáo, tiếp thị, thậm chí là dịch vụ bán hàng và khách hàng. Các công ty tiến bộ nắm lấy phương tiện truyền thông xã hội như một cơ hội để mở rộng cung cấp dịch vụ của họ bằng cách gặp gỡ khách hàng trên các nền tảng mà họ lựa chọn.

KẾT LUẬN

Tham khảo thêm thông tin:

 

SENTO APP công ty thiết kế app chuyên nghiệp hàng đầu tại Việt Nam. Liên hệ với chúng tôi qua Hotline:0904.344.888để các chuyên gia tư vấn chuyển đổi số hàng đầu Việt Nam tư vấn và phục vụ trên toàn quốc.
Nguồn SentoApp News
Kế hoạch chuyển đổi số của Việt Nam đến năm 2025 là gì?

Kế hoạch chuyển đổi số của Việt Nam đến năm 2025 là gì?

Việt Nam gần đây đã phê duyệt Chương trình quốc gia về chuyển đổi...

8 Chiến lược và Xu hướng Chuyển đổi số

8 Chiến lược và Xu hướng Chuyển đổi số

Thời đại kỹ thuật số đang diễn ra mạnh mẽ và các công nghệ mới...

7 xu hướng Chuyển đổi số I Chìa khoá kinh doanh bất bại của doanh nghiệp

7 xu hướng Chuyển đổi số I Chìa khoá kinh doanh bất bại của doanh nghiệp

Tốc độ thay đổi kỹ thuật số trong kinh doanh không có dấu hiệu...

TOP 8 lợi ích của chuyển đổi số doanh nghiệp

TOP 8 lợi ích của chuyển đổi số doanh nghiệp

Chuyển đổi số là sự tích hợp của công nghệ số vào tất cả...

TOP 10 CÔNG TY TƯ VẤN CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG DOANH NGHIỆP #1 VIỆT NAM

TOP 10 CÔNG TY TƯ VẤN CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG DOANH NGHIỆP #1 VIỆT NAM

Dịch vụ chuyển đổi số trong doanh nghiệp hiện nay là một quả bom...

TOP 5 TEST Chuyển đổi số doanh nghiệp của bạn có đang đúng hướng ?

TOP 5 TEST Chuyển đổi số doanh nghiệp của bạn có đang đúng hướng ?

Chuyển đổi số doanh nghiệp ( Digital Tranformation ) là quá trình sử dụng các...

5 Lợi ích tư vấn chuyển đổi số quản trị văn phòng ảnh hưởng trực tiếp đến doanh nghiệp của bạn.

5 Lợi ích tư vấn chuyển đổi số quản trị văn phòng ảnh hưởng trực tiếp đến doanh nghiệp của bạn.

Tư vấn chuyển đổi số quản trị văn phòng ngày càng được các doanh...

DỊCH VỤ TƯ VẤN CHUYỂN ĐỔI SỐ CHUYÊN NGHIỆP SỐ #1 VIỆT NAM

DỊCH VỤ TƯ VẤN CHUYỂN ĐỔI SỐ CHUYÊN NGHIỆP SỐ #1 VIỆT NAM

Dịch vụ tư vấn chuyển đổi số là gì ? Tại sao chuyển đổi...

5 bước chuyển đổi số doanh nghiệp đơn giản & hiệu quả

5 bước chuyển đổi số doanh nghiệp đơn giản & hiệu quả

Chuyển đổi số thời điểm hiện tại khá mới mẻ và có đôi phần...

Kiến thức liên quan khác
Xem thêm tin

Đối tác vững mạnh
hợp tác bền vững, trường tồn

Chuyên gia tư vấn của chúng tôi sẽ luôn có giải pháp cho bạn! Vui lòng liên hệ tại khu vực của bạn.

HOTLINE TOÀN QUỐC

0904.344.888
HD 159 Vinhomes Marina Cầu Rào 2, Vĩnh Niệm, Lê Chân, Hải Phòng Bản đồ

KHU VỰC MIỀN BẮC

0937.874.222
Tầng 12 Toà nhà Licogi 13, 164 Khuất Duy Tiến, Thanh Xuân, Hà Nội Bản đồ

ĐỊA CHỈ MALAYSIA

10985474
The Gardens Mall, Lingkaran Syed Putra, Mid Valley City, Kuala Lumpur, Malaysia Bản đồ

KHU VỰC MIỀN NAM

0904.344.888
Số 88 Đường Bạch Đằng, Phường 2, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh Bản đồ

KHU VỰC MIỀN TRUNG

0932.697.333
Lô 12A4 Nguyễn Sinh Sắc, Hoà Minh, Liên Chiểu, Đà Nẵng Bản đồ

ĐỊA CHỈ INDONESIA

+62(21)3950 2888
40th.Floor, Capital Place, J1. Jend. Gatot Subroto Kav 18, Kuningan Barat, Mampang Prapatan, Indonesia Bản đồ